Politique de réservation

Politique de réservation

Politique de réservation, d’annulation et de remboursement

L’activité a lieu beau temps, mauvais temps.

Demande de participation

  • Vous devez remplir un questionnaire médical avant d’entreprendre l’excursion. Certaines conditions de santé peuvent demander une approbation de votre médecin. Renseignez-vous.

Réservation

  • Il est possible que vous soyez jumelé à d’autres participants.
  • 50% du montant total est demandé pour une réservation. Si cette réservation se situe à moins de 30 jours, le montant complet est exigé.

Annulation

  • 28 jours avant le départ – Nous vous rembourserons la totalité de la réservation -50$ de frais d’administration.
  • Entre 14 et 28 jours avant le départ – Nous retiendrons 40$ par personne pour une annulation complète. Si vous optez pour un changement de date lors de la même année, des
    frais de 25$ par personne seront appliqués.
  • Entre 7 et 14 jours avant le départ – Aucun remboursement. Si vous optez pour un changement de date lors de la même année, des frais de 40$ par personne seront
    appliqués.
  • 6 jours et moins avant le départ – Aucun remboursement et aucun changement de date possible.
  • Des frais de 10$ par personne seront imputés pour chaque heure de retard provoquée par un groupe. Ces frais sont applicables et possibles, uniquement si le groupe est le seul
    groupe de la journée à entreprendre une excursion. À midi, la réservation est annulée et aucun remboursement ni changement de date sont possible.
  • Nous nous réservons le droit de changer l’heure de départ (vous serez aviser au minimum 24h d’avance). Si votre groupe est de 3 ou moins, il est possible qu’un changement de
    date se produise (vous pouvez nous demander lors de votre réservation s’il y a des chances que cela survienne).

Nos règles et politiques

  • Respectez l’environnement et faites du bruit!

Suggestions

  • Privilégiez le covoiturage.
  • Évitez les boissons alcoolisées la veille… ou cessez de boire à une heure raisonnable.
  • Déjeunez convenablement.
  • Évitez les boissons énergisantes.

Certaines conditions d’admissions

  • Un poids minimum de 40 livres est requis pour le Rafting familiale et de 90 livres pour le celui du Rafting Aventure ou Classique.
  • 300 livres maximum. La veste doit être bien ajustée.
  • Si vous avez un problème de santé, vous devez apporter un certificat médical attestant que vous êtes en mesure de participer à l’activité ou nous démontrer que votre
    situation est contrôlée.
  • Vous ne devez pas être enceinte.
  • Vous ne pouvez pas être sous l’influence de l’alcool ou de drogues.